渡部 弘毅

ISラボ

コンサルティング

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ISラボ 代表
一般社団法人地域マーケティング経営推進協議会 理事
1985年日本ユニシス入社以降、2000年日本IBM、2005年日本テレネットを経て、2012年にISラボ設立。一貫してCRM分野に携わり、現在は心理ロイヤルティマネジメントのコンサルティング活動中。2019/12に、書籍「お客様の心をつかむ 心理ロイヤルティマーケティング」（翔泳社）を上梓し、ファンづくりの実践的な方法論が注目されており、SNSコミュニティ「心理ロイヤルティマーケティング塾」（YouTube/Facebookグループ）で発信活動を展開中。日本オムニチャネル協会、月刊コールセンタージャパン、情報処理学会等での研究会でリーダー役として研究活動、啓蒙活動にも積極的に取り組んでいる。