リテールにおいてもDXの波が押し寄せています。
その中核を成す「データ活用の重要性」を改めて議論していただきます。
最前線のリテールにおいて、「データ活用が勝敗を決める」と言っても過言ではありません。
データといっても単純な数字の羅列ではなく、顧客の動きや気持ちを表す指標であり、顧客理解のために活用されてこそ価値か高まります。
そして、その顧客を理解して、的確なコミュニケーションを図ることで、関係性をより強固なものにできます。
そのためには、きちんとしたデータ分析が必要不可欠です。
専門知識が必要なため、組織づくり、パートナー選びも重要になります。
そのあたりをどのようにされているのかも伺いながら、データ活用の未来を考えます。
参加者一覧
